1. Condiciones para la Devolución

Las devoluciones solo serán aceptadas si cumplen con las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y con su empaque original.
• Debes realizar la solicitud de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo en casos de defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue los siguientes pasos:

• Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de devoluciones@misteraura.com para recibir instrucciones específicas.
• Te proporcionaremos una etiqueta de envío si la devolución es debida a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
• Si la devolución es por otros motivos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

3. Reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, te notificaremos si la devolución es aprobada. Si es así:

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar dependiendo de tu proveedor de pagos.
• Si el producto devuelto no cumple con las condiciones de devolución, no podremos procesar el reembolso.

4. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato a soporte@misteraura.com. Nos encargaremos de reemplazar el producto o procesar el reembolso según lo solicitado.

5. Excepciones

Algunos artículos no son elegibles para devolución, como:

• Ropa interior
• Accesorios de uso personal
• Productos en oferta o liquidación

Agradecemos tu confianza en Mister Aura y esperamos que disfrutes de nuestros productos. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de devoluciones, no dudes en contactarnos.